Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Социальное такси: как пользоваться, куда можно ездить, как вызвать машину?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Парк соцтакси Москвы – это более 130 современных транспортных средств: автобусов, микроавтобусов и легковых автомобилей. Все они оборудованы с учетом потребностей инвалидов. В них имеются специальные подъемники для транспортировки колясочников, крепежи и поворотные сиденья. Водители проходят дополнительное обучение для работы с оборудованием и оказания помощи людям с физическими особенностями.
Куда заказывают соцтакси
Социальное такси доставит человека с ограниченными возможностями в следующую точку столицы и пригорода:
- Медицинские, реабилитационные учреждения;
- рабочее место;
- учебное заведение;
- дачный, садовый участок;
- госинстанции;
- вокзалы, аэропорты, автовокзалы;
- санатории и профилактории (не далее 250 км от города).
Для льготников введены лимиты пользования социальной такси-службой:
- Поездки на учебу, место работы: не более 80 ч/мес.
- Проезд в лечебные, реабилитационные учреждения: ограничений нет.
- Другие случаи заказа: не более 20 ч/мес.
Перенос неиспользованного времени из одной категории поездок в другую, от прошедшего месяца к следующему не предусматривается.
Что такое услуга сопровождения
В начале 2021 года был издан указ Минтранса России относительно порядка обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями в аэропортах и в самолетах. Он вступил в действие в апреле 2021 года.
Теперь авиаперевозчик обязан предоставлять инвалидам и людям с какими-либо физическими ограничениями целый ряд услуг по сопровождению на территории аэропорта и в самолете. Они оказываются при необходимости, если человек с ограничениями путешествует сам, нужны специальные средства транспортировки. Дополнительная плата за это не взимается. Сопровождение заключается в помощи при:
- регистрации и оформлении багажа;
- размещении в самолете (инвалиды занимают свои места до того, как на борт поднимутся остальные пассажиры);
- передвижении по салону к туалету и обратно;
- высадке;
А также предусмотрены следующие меры:
- установка у входа в аэропорт специальной кнопки, нажимая на которую инвалид может вызвать сопровождающего сотрудника авиакомпании;
- предоставление кресла-коляски для неходячих пассажиров;
- помощь при прохождении всех видов контроля и предполетного досмотра;
- встреча у трапа по месту прибытия;
- сопровождение через здание аэропорта к выходу;
- выгул собаки-поводыря перед посадкой.
1. Чтобы стать клиентом социального такси, нужно зарегистрироваться в региональном отделении Всероссийского общества инвалидов по месту жительства, предоставив копии всех необходимых документов:
- Удостоверение личности (для взрослого – это паспорт, а для ребенка – свидетельство о рождении);
- Заключение об инвалидности из МСЭ (медико-социальная экспертиза);
- ИПР (индивидуальная программа реабилитации);
- Банковские реквизиты;
- Удостоверение ветерана (для пенсионеров);
- Реквизиты социальной карты (для жителей Москвы).
2. Есть три варианта оформления заявки: по телефону, на сайте или по электронной почте той организации, которая отвечает за социальный транспорт в городе.
Во время оформления заявки следует учитывать следующие нюансы:
- Из-за востребованности услуги образуются очереди, поэтому нужно планировать свое время и заказывать машину заранее (лучше за несколько дней);
- При оформлении заявки для малоподвижных граждан требуется указать необходимые приспособления, которыми должна быть оборудована машина: инвалидное кресло, раздвижной пандус для преодоления незначительных расстояний, лестничный ступенькоход;
- Услуга предполагает официальную регистрацию, поэтому заказчику нужно взять с собой паспорт и справки, подтверждающие льготы. Документы предъявляются клиентом до того, как он сядет в автомобиль.
Специальное транспортное обслуживание стало популярной услугой, которая действует во многих городах РФ. Для многих инвалидов – это возможность (иногда единственная) передвигаться с комфортом, поскольку сервис предполагает качественное обслуживание квалифицированными специалистами, которые имеют опыт именно в этой сфере.
Кому положено социальное такси выясним немного позже, сейчас же хотелось бы ответить на такой вопрос, как, что в принципе собой представляет эта служба и, возможно, чем-то она отличается от традиционных сервисов?
Изначально, подобная служба такси с социальной направленностью, формировалась в угоду инвалидам, а также ветеранам, однако сейчас уже можно смело утверждать, что воспользоваться услугами смогут и пенсионеры от 80 лет. Подобные службы такси позволяют сделать путешествие удобным и приятным для малообеспеченных слоев населения, особенно в более крупных и урбанизированных городах. На данный момент воспользоваться услугами таких служб, можно не только в Московском и Питерском регионе, но и в большинстве областных центров России. Но подробней об этом поговорим немного позже.
Как воспользоваться такси
Перед первой поездкой гражданин регистрируется во Всероссийском обществе инвалидов. МГО ВОИ располагается по адресу: ул. Бахрушина, 21-23, ст. 5. График работы учреждения:
- Прием с понедельника по пятницу.
- Организация открыта: 10:00-15:00.
- Обеденный перерыв: 12:00-12:45.
Понадобится документация:
- Гражданский паспорт (для несовершеннолетних – свидетельство о рождении).
- Карта москвича.
- Для ветеранов: ветеранское удостоверение.
- Для инвалидов: заключение МСЭ, программа реабилитации.
- Для многодетных: специальное удостоверение семьи, свидетельство о получении (на условиях безвозмездной эксплуатации) жилья в малоэтажном жилищном городском фонде.
Опекуны-сопровождающие предъявляют бумагу, подтверждающую оформление опекунства над льготником.
Регламентом ГУП «Мосгортранс» определен список мест, для посещения которых предназначено социальное такси для инвалидов в Москве:
- органы законодательной, исполнительной власти, прокуратура, суд;
- социальная служба, пенсионный, страховой фонд, кредитно-финансовые организации (включая банки);
- место работы, учебы;
- дачный участок;
- медицинские и реабилитационные организации;
- санаторно-курортные учреждения (при наличии путевки);
- вокзалы и аэропорты;
- объекты сферы ритуальных услуг (кладбища);
- места культурно-развлекательных и спортивных мероприятий.
Порно: кто за, кто против
Все как всегда. Женщины определённых поколений категорически против порно. Это сопротивление может быть обосновано несколькими причинами.
В первом случае, начинаются истерики по поводу детей и интернета. Ну не хотят у нас родители нести ответственность за своих детей. За их детей ответственность должны почему-то нести все остальные. А значит: все запретить. И всех посадить.
Вторая (более прогрессивная) точка зрения, это феминистки. Внезапно. Сексуальная объективация женщин ими порицается, как может. Порно, в их системе счисления, это не только объективация. Но и угнетение, эксплуатация и много чего еще. Они мало чем отличаются от первого лагеря. Разве что пытаются бороться с этим в играх. И одновременно, пытаются бороться со следствием. Грубо говоря, пока один лагерь феминисток пытается закрыть грудь у игрового персонажа. Другие расхаживают с открытой грудью по Манхеттену. Ну и устраивают другие голые забастовки.
С мужским сообществом, все немного по-другому. Против всегда религиозные институты. Так как с их позиции, это страшный грех.
Против, некоторые околорелигиозные или традиционные, консервативные философские течения. Тут уже аргументация опирается на то, что порнография разлагает морально-нравственные устои общества.
Куда может отвести такси?
Огромный список мест, куда москвичи с проблемами передвижения могут поехать на социальном такси, имеет правила предоставления услуг по транспортному перемещению людей с проблемами со здоровьем. Среди них можно отметить:
- больницы и санатории
- учебные организации,
- места для устройства на работу,
- вокзалы и аэропорты,
- экскурсии,
- спортивные комплексы,
- места захоронения,
- дачи и зоны отдыха,
- страховые фирмы, пенсионные фонды,
- МВД.
Поездки также имеют ограничения по времени:
- 80 часов в течение месяца можно ездить на учебу и работу.
- Безлимитный визит в больницу, поликлинику и центр реабилитации.
- 20 часов — в другие предприятия.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРОВ
Административный регламент устанавливает основные права и обязанности заказчиков социального такси.
Пассажир имеет право на:
- Получение качественной услуги, а также полной и достоверной информации о ней.
- Присутствие двух сопровождающих, которым предоставляется бесплатный проезд.
- Сохранение конфиденциальности своей личной информации, переданной в службу социального такси.
- Иностранные граждане, которые постоянно проживают в Москве, вправе пользоваться льготным такси наравне с гражданами РФ. Аналогичные правила обычно действуют и в регионах.
Пассажир обязан:
- Заказывать такси минимум за 3 дня до поездки, иначе в услуге может быть отказано.
- При посадке в автомобиль предъявлять водителю документ, подтверждающий личность, а также талон или социальную карту – в зависимости от того, как оплачивается услуга.
- Предоставлять службе такси подлинные документы и сведения.
Если будет установлено, что у заказчика нет оснований для получения льготы, в оказании услуги будет отказано.
- При отказе от поездки – уведомлять об этом службу такси минимум за час до назначенного времени для исключения простоя.
Причины для жалоб бывают разными:
- хамство водителя или диспетчеров;
- требование оплаты наличными, завышение тарифа;
- автомобиль не оборудован для нужд инвалида;
- необоснованный отказ в подаче машины;
- нарушение ПДД.
В этих случаях клиент может позвонить в отдел претензий или написать письмо на электронную почту службы социального такси.
Если ответа нет или он не удовлетворил, следует обращаться в Роспотребнадзор, Управление транспорта, при бездействии ведомств – в прокуратуру.
В жалобе нужно указать:
- наименование органа, куда подается обращение;
- данные заявителя – ФИО, адрес, телефон;
- суть претензии (нужно подробно описать ситуацию);
- требования (наказать водителя, вернуть деньги и т. д.);
- дату написания жалобы;
- перечень приложенных документов.
Жалобу можно подать лично либо через интернет-приемную на сайте ведомства. Ваше обращение рассмотрят и уведомят о принятых мерах.
Как производится перевозка граждан?
В социальном такси для инвалидов числится около 250 автомобилей. Стоянкой для них является автобусный парк Мосгортранспорта. Для транспортировки инвалидов используются автомобили, оборудованные поворотными сидениями, крепежами для колясок и специальными подъемниками.
Узнать машины службы можно по логотипу (белый цветок на зеленом фоне) и надписи «Социальное такси». По бокам автомобиля размещаются полосы зеленого цвета с номером телефона диспетчерской службы и наименованием транспортного средства.
Перевозка инвалидов производится, что называется, от двери до двери. Сотрудник службы встречает клиента, помогает ему сесть в автомобиль, а по прибытии в пункт назначения – провожает до нужного места.
Социальное такси нельзя вызывать слишком часто, а потому существует лимит — 80 поездок в месяц для инвалидов-колясочников и тех, кто не может передвигаться без специальных приспособлений, 20 поездок в месяц — для всех прочих льготников.
Правилами предоставления социального такси предусмотрен порядок очерёдности вызовов — если перед обратившимся кто-то уже вызвал машину, и свободных автомобилей нет, придётся дожидаться очереди. Поэтому установлено правило, согласно которому в первую очередь обслуживаются инвалиды-колясочники, затем инвалиды 1-ой и 2-ой групп, а уже потом остальные категории граждан.
Поскольку социальное такси можно вызвать и для ребёнка-инвалида, существует требование о сопровождении детей с ограниченными возможностями кем-то из взрослых.
Оплачивать социальное такси можно специальными талонами (рассчитаны на 30-45 минут), которые на каждый квартал выдаёт общество инвалидов, при этом нужно предъявить водителю также социальную карту. Существует несколько списков, по которым пассажирам предоставляются скидки на перевозку — например, инвалидам I группы гарантируют получение 90% скидки, также можно претендовать на 70% скидки, 80% и 50% по дополнительному списку.
В предоставлении машины могут отказать в случаях:
- Заказчик не зарегистрировался в ВОИ.
- У льготника нет талонов или карточки москвича.
- Исчерпан лимит поездок на текущий месяц.
- Заказчик не относится к группам населения, для кого введено социальное такси.
- Не оплачен предыдущий заказ.
- Направление противоречит целям, в которых можно использовать льготное такси.
- При заказе гражданин не сообщил требуемую информацию или предоставил неверные данные.
- Из-за тяжести состояния льготник не может находиться в машине в сидячем положении.
Если у перевозчика нет свободных авто на необходимое время и дату – это тоже основание для отказа в услуге.
Междугороднее такси ТК «Регион-ТАКСИ» (Россия, Москва)
Такси Глававтопрокат (Россия, Москва)
Такси «Пилот» (Россия, Москва)
Такси «SOL» (Россия, Москва)
Православное такси «Московская тройка» (Россия, Москва)
Воспользоваться услугой социального такси могут зарегистрированные на постоянной основе на территории Москвы, Новомосковского, Троицкого и Зеленоградского административных округов следующие категории граждан РФ:
- дети-инвалиды;
- инвалиды I группы;
- лица со II и III группами инвалидности по зрению и заболеваниям опорно-двигательного аппарата;
- ветераны Великой Отечественной войны;
- инвалиды, находящиеся в ведении Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил»;
- многодетные семьи, проживающие в малоэтажном жилищном фонде Москвы.
Важные нюансы: ребенок-инвалид во время поездки должен находиться с родителем или опекуном, а любой заказчик может воспользоваться услугой льготного проезда вместе с одним сопровождающим и перевезти реабилитационные средства, такие как коляска, костыли.
Автомобили окрашены в специальные цвета, на голубом фоне нанесен белый логотип: инвалид в кресле с сопровождающим и надпись «Социальное такси». Часть машин укомплектована подъемниками и пандусами разных видов, располагающимися сзади или сбоку автомобиля. Автомобили оборудованы системой дополнительного кондиционирования и обогрева, четырехточечными ремнями безопасности, креплениями колясок в салоне, поворотными сидениями. Водители проходят специальную подготовку для работы с людьми с ограниченными возможностями.
На работу, дачу, в больницу, поликлинику, реабилитационный центр, государственные службы, аэропорты и вокзалы, санатории (не далее 250 км от Москвы) и т.д.
Обратите внимание установлены лимиты:
- для поездок на работу или учебу — 80 часов в месяц;
- для прохождения курса лечения или реабилитации — без ограничений;
- в остальных случаях — 20 часов в месяц. Неиспользованные часы не суммируются и не переносятся на следующий месяц.
- В пределах Москвы, в том числе ТиНАО(Троицкого и Новомосковского Административных Округов) и ЗелАО — 210 руб/час;
- В пределах Московской области — 420 руб/час.
- Членам многодетных семей предоставляется 50%-ная скидка на действующие тарифы.
Вы оплачиваете время поездки и время ожидания, если, например, просите таксиста подождать вас.
Оплатить такси можно:
- Социальной картой — через терминалы, установленные в автомобилях.
- Тарификация поминутная;
- Талонами лимитом 15 и 30 минут, которые можно получить во «Всероссийском обществе инвалидов».
- Время поездки округляется до 15 минут в большую сторону.
Право на заказ социального такси имеют следующие категории инвалидов:
- инвалиды I группы;
- инвалиды II и III групп с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата;
- инвалиды II и III групп старше 80 лет;
- дети-инвалиды;
- инвалиды и ветераны ВОВ.
Признание гражданина инвалидом и установление группы инвалидности производится федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (бюро МСЭ).
Для оформления заявки на оказание услуг социального такси необходимо подать в отделение Управления социальной защиты населения, отделение Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) или отделение Всероссийского общества инвалидов (ВОИ) следующие документы:
- заявление;
- паспорт (для детей-инвалидов до 14 лет – свидетельство о рождении);
- загранпаспорт (при необходимости);
- паспорт моряка (при необходимости);
- выписка из акта освидетельствования МСЭ о признании гражданина инвалидом;
- индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА);
- удостоверение ветерана (при наличии);
- нотариально заверенная доверенность (при обращении через представителя);
- паспорт представителя (если через него подается заявление);
- документы, подтверждающие полномочия представителя (удостоверение, свидетельство об усыновлении и т.д.).
Не взимается.
Ошибка: Сопровождающие инвалида лица приготовили деньги на оплату услуг социального такси.
Комментарий: Инвалида могут сопровождать двое людей, с которых не взимается дополнительная плата за перевозку.
Ошибка: Инвалид просит о перенесении неиспользованных им поездок на социальном такси на будущий месяц.
Комментарий: Перенести невостребованные поездки невозможно.
| Опция | Стоимость |
| Минимальная поездка | 300 рублей |
| Включено в минималку | не указано |
| Цена за 1 км по городу | не указана |
| Цена за 1 км за городом | не указана |
| Бесплатное ожидание | 5 минут |
Цены не являются публичной офертой и служат исключительно для ознакомления и приблизительно расчета стоимости поездки.
Условия использования социального такси устанавливаются на основании закона под номером 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации”.