Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Холодно в квартире: что делать и куда обращаться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
За качество оказания коммунальной услуги отвечают ресурсоснабжающая компания, управляющая компания (или ТСЖ). Именно туда в первую очередь необходимо обращаться с заявлением. Заявление должно быть зафиксировано в специальном журнале, говорит адвокат, руководитель Saunin Law Practice Андрей Саунин. По словам эксперта, управляющая компания должна составить комиссию, провести обследование помещения и произвести замеры не позднее двух часов с момента обращения. По результатам проверки составляется акт, в котором фиксируется наличие или отсутствие нарушений. При наличии спора между собственником и управляющей компанией к его разрешению могут быть привлечены сотрудники государственной жилищной инспекции.
Как утеплить потолок в квартире
Если Вы живете на последнем этаже многоквартирного дома или в частном доме, потолок может промерзать из-за деформации кровли или неутепленного чердака. Кровля может «забирать» до 50% тепла из помещения. Чтобы решить эту проблему, необходимо отремонтировать кровлю и утеплить потолок. Если Вы живете в частном доме с чердаком, прежде всего необходимо утеплить пол на чердаке.
Как утеплить потолок в квартире, подскажут пенопласт и минеральная вата. Эффективнее всего будет действовать комбинация этих двух теплоизоляторов. Процесс утепления потолка схож с классическим способом утепления пола: устанавливается деревянный каркас, в который встраивают утеплитель. Можно обойтись и без каркаса: в таком случае плиты пенопласта или пеноплекса клеятся к потолку и крепятся пластмассовыми дюбелями. Необходимо проследить, чтобы швы между плитами были заполнены монтажной пеной.
Казалось бы, утеплены и стены, и пол, и потолок – почему в доме все еще холодно? Обратите внимание на балкон – возможно, проблема в нем.
Утеплить следует не только окна, но и все поверхности балкона – желательно как изнутри, так и снаружи. Однако если вызвать специалистов для наружной отделки нет возможности, справиться с внутренним утеплением можно и своими силами. Сперва на балконе заделываются все щели при помощи монтажной пены, далее внутренняя поверхность балкона обрабатывается гидроизолирующим составом, производится укладка тепло- и пароизолятора, и уже в конце – отделочные работы. Материалы, подходящие для утепления балкона – пенополистирол, пеноплекс, минвата.
Утепленный балкон подарит Вам не только теплую и уютную атмосферу, но и пару дополнительных метров, в которых можно оборудовать целую комнату!
Шаг 4. Обращаемся в суд
В случае неисполнения предписания в срок Госжилинспекция идет на крайнюю меру — обращается с иском в суд. Административные штрафы для должностных лиц ДУКа предусмотрены в размере до 100 тысяч рублей, для юридических они составляют до 300 тысяч рублей. Для ТСЖ штрафные санкции в разы меньше: должностным лицам грозит 4–5 тысячи рублей, юридическим — до 50 тысяч. Кроме того, организация рискует лишиться лицензии на ведение деятельности.
У нас целый спектр и административных, и профилактических мер, причем последние сейчас в большем приоритете. Но когда профилактика не работает, имеются достаточно серьезные меры административного воздействия. УК являются лицензиатами, и есть целая статья административного кодекса за нарушения лицензионных требований, — подчеркнул Игорь Сербул.
Ежегодно Госжилинспекция Нижегородской области фиксирует множество обращений от граждан по вопросу холода в квартирах. Согласно данным ведомства на середину ноября, всего за 2022 год управляющие компании по требованию ГЖИ утеплили наружные стены более чем 300 квартир нижегородцев. Это значит, что законные средства для борьбы с бездействием ДУКов есть.
В конечном итоге владелец промерзающего жилья может попытаться самостоятельно решить проблему через суд. Тогда ему придется собрать множество документов, в том числе акты обследования квартиры государственной организацией или аккредитованной частной фирмой, а также чеки за оплату коммунальных услуг. Если спор решится в пользу собственника, он добьется не только ремонта жилья или компенсации за счет ДУКа, но и сможет пересчитать расходы на оплату отопления.
Если холод идет от дверей
Учтите, что до 40% тепла теряется вследствие некачественной, плохо прилегающей входной двери. Только полная герметичность гарантирует отсутствие потерь тепла. Чтобы достичь герметичности, необходимо утеплить внутреннюю полость двери, а если дверь однослойная, то есть без внутренней полости, на нее необходимо наклеить пенопласт. Для эстетического эффекта на пенопласт устанавливается фанера любого оттенка или текстурный пластик. Утеплив дверное полотно, необходимо проверить наличие щелей и зазоров, которые могли возникнуть вследствие неправильной установки входной двери или же усадки. Все зазоры стоит заполнить специальным уплотнителем, который продается в строительных магазинах, причем необходимо обратить внимание на толщину такого уплотнителя. Тонкий уплотнитель не справится с поставленной задачей, а слишком широкий станет препятствием при закрывании дверей. Если все вышеприведенные рекомендации вы выполнили и точно уверены, что в квартире сквозняков нет, но все равно холодно, необходимо привлекать коммунальные службы. Для этого желательно заручиться поддержкой соседей, у которых существует такая же ситуация. Помните, что при любом внезапном отключении подачи тепла, необходимо сразу обращаться в соответствующие инстанции за разъяснениями. Частая причина таких отключений — авария на линии, причем тепло прекращает поддаваться сразу во все квартиры. Если же батареи холодные исключительно в вашей квартире, стоит также уведомить коммунальные службы, так как в этом случае возможны серьезные неисправности в системе отопления.
Что должен сделать специалист
Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Чтобы составить акт, который имеет юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:
- Никаким образом не влиять на температуру в помещении искусственно. То есть не включать обогреватели и не открывать окна. Должна быть замерена средняя температура в нейтральных условиях.
- Необходимо созвать комиссию, которая подтвердит показания замеров.
- Важно заранее предупредить управляющую компанию или поставщика услуг о том, что вы планируете делать замеры и составлять акт.
Проведение перерасчета за отопление
По закону РФ, письменная жалоба рассматривается в течение трех дней. За это время вашу квартиру должен посетить специалист, который произведет необходимые замеры тепла в каждой комнате. Обратите внимание, что измерительный прибор должен находиться на расстоянии 1,5 метра от пола и 1 метра от стен. На основании полученных результатов составляется акт в двух экземплярах. Этот документ и является главным основанием для проведения перерасчета за отопление в случае некачественной работы обслуживающей компании.
Несмотря на современный подход многих управляющих компаний к решению проблем граждан, касающихся отопления, порядок в области ЖКХ удастся навести еще не скоро. Поэтому всем жильцам необходимо знать, куда обращаться, если холодно в квартире, как правильно решать спорные ситуации и как грамотно оформлять свои заявления.
Берегите тепло в своем жилище, ведь именно от него зависит ваш комфорт, настроение и здоровье!
Утеплите окна и двери
Важно, чтобы они были герметичными и без щелей;
Если тепло включено, но в помещении все равно холодно, установите между стеной и батареей листы или панели из фольги. Фольга отразит тепло обратно в помещение, не давая ему выйти через стену;
Если батареи холодные, старайтесь большую часть времени находиться в самой маленькой комнате, а неиспользуемые комнаты закройте;
Положите толстые и мягкие ковры на пол, повесьте на стены
Они предотвращают потерю тепла. Да и гораздо приятнее вставать на теплый пушистый ковер, чем на холодный пол. Кроме того, он поглощает звук и понижают уровень шума в квартире на 20-30%;
Готовьте. При включенной плите либо духовке воздух становится сухим и теплым. Если вы что-то печете, после завершения оставьте духовку открытой. Но не желательно делать блюда, которые образуют большой объем пара. Пар сильно увлажнит воздух. А зимой влажный воздух ощущается холоднее, чем сухой;
В некоторых случаях жильцы оставляют включенным конфорки на плите. Это тоже обогреет помещение, однако важно постоянно следить, что они не погаснут. Иначе можно отравиться угарным газом или даже спровоцировать взрыв;
Как правильно составить претензию по нехватке тепла в квартире
Для корректного указания получателя в шапке заявления следует выяснить полное название организации, ее точный адрес, имена ответственных руководителей. Там же указывается имя, адрес и контактные данные заявителя.
Необходимо убедиться, что жалобу рассмотрят и не смогут отмолчаться — для этого надо добиться, чтобы письменное заявление приняли и сделали об этом отметку на экземпляре, который остается у жильца — проставили так называемый входящий номер и дату приема претензии.
Непосредственно в тексте заявления следует:
- подтвердить свое право на услугу — сослаться на заключенный договор с организацией, отметив добросовестное выполнение возложенных им обязательств со своей стороны (отсутствие задолженности);
- изложить информацию о факте непредоставления услуги в должном объеме и период, в течение которого отмечается данное нарушение;
- указать вероятные причины неисправности работы системы;
- предоставить данные замера температуры в квартире;
- рассказать о последствиях данного инцидента, оценить причиненный им моральный и материальный ущерб.
Помимо этого есть смысл определить время реагирования на заявление (для представителей ЖКХ разумный срок — три дня) и потребовать уведомления о предпринимаемых действиях в письменном виде.
Заявление должно быть заверено личной подписью предъявляющего претензию.
Если в приеме заявления было отказано, необходимо отправить его по почте на имя ответственного руководителя и обязательно таким способом пересылки, который гарантирует документальное информирование отправителя об осуществленной доставке документа и вручении его адресату.
Куда обращаться, если батареи чуть теплые, а доверия к местным представителям ЖКХ нет
После отправления претензии можно выждать неделю, если холод и жизненные обстоятельства (например, наличие в составе семьи маленьких детей или слабых здоровьем членов) не заставит действовать раньше.
При отсутствии должной реакции подобную жалобу следует направить в вышестоящую инстанцию — районную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. К документу надо добавить информацию о предпринятых ранее действиях, копию первого заявления, сообщив об отсутствии надлежащей реакции со стороны ЖКС.
В случае повторного молчания следующей инстанцией будет прокуратура. К предоставляемой жалобе необходимо приложить документальное подтверждение бесполезности предпринятых до этого попыток решить вопрос и сообщить информацию о вреде, нанесенном бездеятельностью должностных лиц проживающим в квартире.
Также можно обратиться в суд, но дела в нем рассматриваются не быстро и лучше пойти туда после решения основной части вопроса, предъявив требование о компенсации нанесенного материального и морального ущерба.
Столкнувшиеся с подобными сложностями граждане часто высказывают мнение о бесполезности обращения в местную ЖКС, советуя действовать сразу через инстанции более высокого уровня или отправлять оригинал претензии управляющей компании, а одновременно с ним копии во все остальные контролирующие организации.
Каждый случай индивидуален, и нельзя однозначно предвзято судить обо всех организациях подобного рода. Масштаб и интенсивность предпринимаемых действий зависит от множества факторов. Насколько настойчиво и куда жаловаться на холодные батареи, что делать в конкретном случае — каждый решает самостоятельно.
Что делать, если в доме холодные батареи?
Прежде чем бежать к коммунальщикам, следует пообщаться с соседями. Возможно, эта проблема возникла только в вашем жилище.
При внезапном отключении тепла во всем подъезде срочно позвоните в ЖКХ. Возможно, на тепловых магистралях случилась авария, и коммунальщики были вынуждены отключить отопление для проведения ремонтных работ.
Если температура упала только в вашей квартире, следует отнестись к этой ситуации серьезно. Скорее всего, проблема связана с неисправностью системы отопления на вашем участке. Куда обращаться, если холодно в квартире? Подайте заявку в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома.
После получения сигнала в проблемную квартиру направляется мастер, который проводит осмотр системы отопления и выясняет причину отсутствия тепла. Если мелкие неполадки можно устранить, тут же производится их ремонт. На это коммунальщикам по закону отведено 24 часа.
Более сложные неполадки устраняются в течение недели, после чего в квартиру должно поставляться тепло в пределах нормативов.
Одна из наиболее актуальных причин низкой температуры в жилом помещении является недостаточная изоляция межпанельных швов. Как правило, межпанельные швы многих домов заполнены цементным раствором, который под действием влаги и отрицательных температур уже через несколько лет эксплуатации начинает крошиться. Кроме того, сам цемент прекрасно пропускает влагу и не отличается повышенной стойкостью к механическим воздействиям. А потому даже маленькая трещинка является причиной полного разрушения шва. Даже если вашему дому «повезло» больше, и для заполнение межпанельного пространства использовался каучук, то под воздействием ультрафиолета и перепадов температур он также растрескивается и начинает пропускать влагу. Именно поэтому привлечение опытных специалистов для герметизации межпанельных швов поможет решить проблемы сырости в квартире и формирование комфортного микроклимата.
Специалисты нашей ]выполнят ремонт межпанельных швов[/anchor], а также помогут провести все работы, связанные с устранением любых других источников холода в квартире.
Если холод идет от дверей
Учтите, что до 40% тепла теряется вследствие некачественной, плохо прилегающей входной двери. Только полная герметичность гарантирует отсутствие потерь тепла. Чтобы достичь герметичности, необходимо утеплить внутреннюю полость двери, а если дверь однослойная, то есть без внутренней полости, на нее необходимо наклеить пенопласт. Для эстетического эффекта на пенопласт устанавливается фанера любого оттенка или текстурный пластик.
Утеплив дверное полотно, необходимо проверить наличие щелей и зазоров, которые могли возникнуть вследствие неправильной установки входной двери или же усадки. Все зазоры стоит заполнить специальным уплотнителем, который продается в строительных магазинах, причем необходимо обратить внимание на толщину такого уплотнителя. Тонкий уплотнитель не справится с поставленной задачей, а слишком широкий станет препятствием при закрывании дверей.
Если все вышеприведенные рекомендации вы выполнили и точно уверены, что в квартире сквозняков нет, но все равно холодно, необходимо привлекать коммунальные службы. Для этого желательно заручиться поддержкой соседей, у которых существует такая же ситуация. Помните, что при любом внезапном отключении подачи тепла, необходимо сразу обращаться в соответствующие инстанции за разъяснениями. Частая причина таких отключений — авария на линии, причем тепло прекращает поддаваться сразу во все квартиры. Если же батареи холодные исключительно в вашей квартире, стоит также уведомить коммунальные службы, так как в этом случае возможны серьезные неисправности в системе отопления.
Чтобы устранить холод в квартире, начинать лучше с окон. Их следует проверить на наличие каких-либо щелей. В случае обнаружения таковых нужно воспользоваться поролоновыми полосками, которые позволят недорого и быстро решить проблему. Кроме того, можно выбрать и иные виды уплотнителей, благо — их сегодня предлагается более чем достаточно.
Кроме того, можно использовать в качестве утеплителя изоляционную пленку для оконных конструкций. Хотя такой вариант может быть использован только в том случае, когда владельца не особо беспокоит прозрачность стекла.
Для утепления дверной конструкции можно также использовать специальный уплотнитель по периметру, который укладывается непосредственно между коробкой и самой дверью. Кроме того, решить этот вопрос поможет утепление изделия при помощи обшивки поверхности полотна двери.
В случае, когда установлены металлические двери, к тому же внутри изделия ничем не заполненные, то тогда желательно пустое пространство наполнить утеплителем.
Решив вопрос по утеплению дверей и окон, можно заняться анализом напольного покрытия.
Как быть, если батареи горячие, а дома все равно холодно?
Ничто другое так не способствует утечкам тепла, как старые окна с щелями и зазорами в рамах. Замените их на современные стеклопакеты, и, возможно, одного этого будет достаточно, чтобы в вашем доме стало тепло и уютно. Частично решить проблему поможет и «заклеивание» окон на зиму. Если же вы утеплите стены при ремонте – гипсокартоном, под которым закреплены плиты из минеральной ваты или любого другого утеплителя – температура в квартире станет ощутимо выше.
Если вы смонтируете систему «теплый пол» пусть даже только на кухне, в прихожей и в санузле, дома в любом случае станет теплее, а лишняя влага, которая неизбежно появляется в этих помещениях, будет испаряться быстрее.
Источники:
- Что делать, если в квартире холодно зимой