Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Залив квартиры с крыши дома – что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае если по вине исполнителя был причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем, то есть управляющей компанией. О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба. В данном акте должно быть детальное описание всего причиненного ущерба.
Быстрый ремонт плоских крыш
Поскольку именно конструкции с плоским покрытием часто текут, то и ремонтировать их приходится жильцам нередко. По сравнению со скатным аналогом алгоритм ремонтных работ не очень сложно воплотить в жизнь.
Конечно, не нужно продолжать отсылать требования от управляющей организации с просьбой выполнить полноценный ремонт (в том числе и капитального с полноценной заменой кровельных материалов). Но надёжнее приступить к ремонту, чтобы размер ущерба не увеличивался, и параллельно бороться за свои права в инстанциях.
Справка! Профессионалы рекомендуют использовать при работе специальный водовытесняющий полимерный материал на основе битума (модифицированного или обыкновенного) – для восстановления плоских кровель это лучшее решение.
Если вы столкнулись с бездействием со стороны ГЖИ, то после того, как пройдет отведенный на проверку срок (не более 30 дней), можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании бездействия (либо если состоится не правое решение) органа государственной власти (что скорее – должностного лица) в порядке, предусмотренном Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
Не исполнить решение суда ответственное лицо просто не осмелится, потому что это может повлечь за собой уголовную ответственность.
Если представители УО не составили акт или в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки, обращайтесь в любую экспертную организацию для составления соответствующего заключения (нужно зафиксировать факт протечки, установить ее причины и объем повреждений, то есть ущерба).
После этого вам нужно получить заключение оценочной экспертизы, чтобы определить сумму ущерба. Затем подавайте в суд иск к виновному лицу. Имейте в виду, что не только УО может быть виновна. Если дом построен сравнительно недавно, виновником может быть и застройщик. Однако в любом случае на этом этапе необходима квалифицированная оценка ситуации и достаточности документов у юриста.
Очевидно, что указанные выше действия направлены на возмещение причиненного протечками крыши ущерба. Как показывает практика, если в результате протечек имеет место ущерб собственникам квартир, то без суда, к сожалению, не обойтись. В то же время первых пяти пунктов обычно достаточно для того, чтобы устранить корень проблемы – причины протечки.
Следующие шаги после получения акта о затоплении
Если на заявление по протечке крыши управляющая компания согласилась заполнить два акта, этого недостаточно, чтобы обращаться в суд. После инцидента нужно подождать несколько дней. За это время проявятся все последствия аварии. Даже если акт уже был составлен до этого, можно пригласить представителей УК, чтобы они дополнили документ.
Чтобы обосновать сумму возмещения ущерба необходимо провести независимую экспертизу. Чтобы заказать оценку ущерба в Хонест необходимо позвонить нашим менеджерам и записаться на осмотр за три рабочих дня, поскольку потребуется уведомить виновную сторону о проведении экспертизы. Мы подскажем, как это сделать. Уведомление виновной стороны позволит избежать вопросов при судебном разбирательстве, если до этого, конечно, дойдет.
Осмотр в среднем занимает не больше 30 минут, за это время специалист составляет с вами договор, производит осмотр повреждений после залива квартиры с крыши и делает необходимые фотографии.
Сам отчет подготавливается в течение 3-5 рабочих дней. В него входит как стоимость необходимых материалов, так и расходы на проведение ремонтных работ. В результате вы получаете пакет документов, которых достаточно для спора в любой инстанции.
Существует 2 варианта возмещения ущерба: лёгкий путь – через УК, сложный – через судебное разбирательство.
Если УК хочет мирно решить вопрос, тогда в первую очередь необходимо вызвать комиссию и составить все необходимые документы и рассчитать приблизительную смету на выполнение работ. Общую сумму следует сообщить виновнику аварии.
Когда управляющая компания согласна возместить ущерб, тогда такое решение следует зафиксировать. Для этого нужно составить договор о возмещении ущерба, причинённого протечкой крыши. Соглашение должно быть нотариально заверено. В жизни бывает крайне редко, когда управляющая компания готова не только возместить ущерб, но даже сделать это в том размере, который требует владелец квартиры. Если же организация полностью не согласна, без обращения в суд решить дело вряд ли удастся.
Кто ответит за затопление квартиры при выполнении работ по капитальному ремонту многоквартирного дома?
Если квартире был причинен ущерб во время проведения работ по капительному ремонту многоквартирного дома, то возмещать убытки пострадавшим должен региональный оператор капремонта, а не подрядчик, который ненадлежащим образом выполнял работы. Эта правовая позиция была в очередной раз подтверждена Верховным Судом РФ (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 5 сентября 2017 г. N 57-КГ17-13).
В рассматриваемом деле региональный оператор, оспаривая иск потребителя о возмещении ущерба, сослался на п. 11 ч.2 ст.182 ЖК РФ, которым определено, что региональный оператор несет ответственность за качество оказанных услуг и (или) выполненных работ в многоквартирном доме с момента подписания акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ. По мнению регионального оператора, в связи с тем, что ущерб был причинен еще до подписания акта приемки выполненных работ по капитальному ремонту, все претензии нужно предъявлять подрядной организации, по вине которой был нанесен ущерб.
Апелляционная инстанция с этим доводом согласилась. Однако Верховный Суд РФ, признал указанное толкование ошибочным, опираясь на то, что упомянутая норма лишь очерчивает предельный срок ответственности регионального оператора (пять лет после подписания акта приемки). Сама же ответственность регионального оператора обусловлена фактом ненадлежащего исполнения работ по капитальному ремонту, поскольку региональный оператор обязан контролировать качество оказания услуг и (или) выполнения работ подрядными организациями, и несёт ответственность за последствия ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капремонта теми подрядными организациями, которых он сам же и привлек. Региональный оператор обязан возмещать убытки, причиненные собственникам помещений в МКД в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, в соответствии с гражданским законодательством. Поскольку материалы дела подтверждают ненадлежащее исполнение подрядчиком своих обязательств по договору (это и не оспаривалось сторонами), то именно на региональном операторе капремонта лежит обязанность по возмещению ущерба, причинённого квартире.
При возникновении вопросов по данной тематике можно обращаться:
в общественную приёмную Управления (г. Саранск, ул. Дальняя, 7, тел. 23-41-30 (с 9.00- 18.00);
в Консультационный центр ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» (г. Саранск, ул. Дальняя, 1а, тел. 24-62-68 (с 8.00- 16.00).
У вас в квартире капремонт: что делать, если что-то пошло не так?
При проведении капремонта велик риск возникновения таких неприятностей, как, например, затопление, пожар, повреждение отделки.
Разберемся, что делать, если это произошло в вашей квартире, и кто возместит причиненные убытки.
На заметку
На практике ремонтные работы, как правило, выполняет сторонняя организация по договору подряда.
На заметку
Вы являетесь потребителем не только если вы собственник помещения, но и если вы наниматель жилого помещения государственного жилищного фонда, член организации застройщиков .
Итак, что делать, если…
…затопило квартиру
Это может произойти, например, во время ремонта крыши, замены батареи или проведения других работ.
На заметку
В Беларуси круглосуточно работает Единая диспетчерская служба ЖКХ. Оставить заявку можно по телефону 115 или на портале «Мая рэспублiка».
Если вызвали аварийную службу, у представителя необходимо получить справку, подтверждающую факт залития и его причины. Эта справка будет основанием для составления акта обследования.
Целесообразно сфотографировать последствия залития.
В дефектном акте должны быть указаны виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для устранения последствий залития, а также перечислено все имущество, которое повреждено.
Обратите внимание!
Экземпляры акта обследования и дефектного акта вам обязаны выдать на руки, ознакомив вас с ними под подпись, либо выслать заказным письмом .
После проведения указанных выше мероприятий у вас должны быть экземпляры акта обследования, дефектного акта, претензионного акта и сметы.
4. Вам необходимо решить, как будете устранять последствия залития :
1) потребуете от исполнителя провести восстановительные работы;
2) проведете восстановительные работы самостоятельно (или привлечете другую организацию или ИП) и потребуете возместить убытки.
Исполнителя следует уведомить о своем решении до начала восстановительного ремонта. Также нужно учитывать, что, если стоимость ремонта превысит сумму, указанную в смете, суд может удовлетворить требования только в части, указанной в смете.
На заметку
Полагаем, вы можете договориться о возмещении ущерба непосредственно с представителем подрядчика, работники которого являются виновниками произошедшего. При этом следует заключить письменное соглашение, где подробно прописать, какие работы и в какие сроки будут проведены, или указать сумму, которую подрядчик вам выплатит в возмещение ущерба. Однако, если подрядчик добровольно не исполнит это соглашение, требовать возмещения ущерба придется именно от исполнителя. Поэтому необходимо надлежащим образом оформить указанные выше документы.
5. Составьте письменное требование о возмещении вреда в двух экземплярах. Требование можно вручить лично исполнителю. При этом необходимо, чтобы на вашем экземпляре требования проставили номер и дату регистрации. Требование можно отправить заказным письмом с уведомлением (лучше с описью вложения).
Обратите внимание!
Если квартира застрахована, необходимо незамедлительно сообщить страховщику о случившемся и следовать его указаниям . При этом необходимо также совершить указанные выше действия для получения акта обследования, дефектного акта, претензионного акта и сметы.
Страховая выплатит вам возмещение . В этом случае заниматься взысканием убытков с исполнителя вам не придется, этим займется страховая .
…произошел пожар
Это может случиться, например, при проведении сварочных работ.
Если начался пожар, срочно вызывайте спасателей по телефону 101 или 112. Все присутствующие должны покинуть помещение и плотно закрыть за собой дверь.
Дальнейший порядок ваших действий аналогичен порядку действий при залитии.
…нарушена отделка
До начала проведения работ уточняйте у строителей, что именно будет сделано, доступ к чему потребуется. Будет ли повреждена отделка, стены и т.д. Целесообразно до начала проведения ремонтных работ сфотографировать помещение. Если после проведения работ есть повреждения, их следует сфотографировать в присутствии строителей.
Если после проведения работ отделка не была восстановлена, следует вызвать представителей ЖЭУ и исполнителя для составления акта обследования и дефектного акта. Дальнейший порядок действий аналогичен порядку действий при залитии или пожаре.
Обратите внимание!
Вы обязаны обеспечивать доступ в помещения, а также к расположенному в них инженерному оборудованию для проведения ремонтных работ . Поэтому для предоставления доступа вам следует самостоятельно (за свой счет) разобрать все, что преграждает доступ к внутридомовым инженерным системам (водопроводные, канализационные, газовые трубы и т.д.). В том числе отодвинуть мебель, снять плитку и др. А также, если остекление балкона или лоджии было выполнено по вашей инициативе, при необходимости вы обязаны демонтировать элементы остекления балконов или лоджий на время проведения ремонтных работ .
В завершение скажем пару слов еще об одном виде получения возмещения от протечек при ремонте крыши. Речь идет о страховании квартиры. Как бы банально это не звучало, но такое решение почти всегда беспроигрышный вариант.
Главное преимущество в том, что компенсацию для восстановления ремонта в жилище в этом случае можно получить очень быстро. Необходимо лишь направить в свою страховую подтверждающие документы, о которых вам расскажут при заключении договора.
И не нужно бегать за вечно ускользающей УК или представителями фонда, а тем более тратить время и нервы на судебные тяжбы.
Еще одним плюсом является гибкость современных страховых программ. Страховку, например можно купить не на год, а на несколько месяцев, в течение которых в вашем доме будет проходить капитальный ремонт. Так можно существенно сэкономить и минимизировать свои риски.
Единственное «но» страхования — делать его нужно до протечки. Поэтому если вы уже пострадали, выплаты вам, конечно не положены.
Однако, если вас затопило, а ремонт крыши все еще далек от завершения, то лучше не рискуйте больше — как можно быстрее оформите страховку хотя бы на 3-4 месяца (обычно именно столько идет ремонт кровли). Тогда в случае очередной протечки вы гарантированно получите выплату и сможете привести жилье в нормальный вид.
Благо, что для оформления страховки сегодня не нужно даже никуда ездить или ходить, застраховать квартиру можно прямо из дома онлайн с компьютера или телефона.
И не стоит думать, что страховка это дорого. Цена вопроса за 3-4 месяца спокойствия может быть вполне доступной — в пределах 1-1,5 тыс.рублей. Согласитесь, это намного меньше, чем стоимость возможного ремонта.
Кстати, получение страховых выплат не лишит вас права на получение компенсаций еще и от виновников подтопления.
А вы знали, что крышу ремонтируют УК или Фонд капремонта только потому что она относится к общему имуществу собственников помещений в МКД?
Узнайте, какие еще элементы дома входят в состав общего имущества и должны надлежащим образом обслуживаться подрядными организациями.
Надеемся, что эта статья была полезна для вас.
С уважением к вам и вашему дому информационный портал ПрофСовет.
Если жильцы отремонтировали кровлю
Если крыша постоянно протекает, УК бездействует, а жить в квартирах становится невозможно, хозяева могут отремонтировать кровлю сами. При этом нужно тщательно собирать чеки.
Крыша является частью общедомового имущества, обслуживанием которого по договору занимается УК. Соответственно, это ее обязанность. После производства работ необходимо обратиться в УК с письменным ходатайством о возмещении денег жильцам или зачете этих сумм в счет платежей будущих периодов. Если последует отказ, нужно обращаться в суд.
Важно знать, что УК может выполнить только текущие работы, например замазать стыки, заменить профнастил или шифер, оцинковать металлические конструкции.
Также нужно учитывать, что часть кровельных работ может входить в список капремонта (глобальная замена труб), тогда за компенсацией придется обращаться в специализированный Фонд, на счет которого жильцы ежемесячно вносили установленные законом суммы. Или решать вопрос, на общем собрании жильцов, о возмещении затрат со спецсчета. Зачет или компенсация возможны в размере накопленного собственниками на данный момент времени, остальное придется оплачивать самим.
Что делать, если протекает кровля многоквартирного дома
Причин протечки с крыши многоквартирного дома может быть несколько, протечка происходит из-за недостатков кровельной конструкции, допущенных при строительстве дома, в эксплуатируемых МКД крыша может протекать в результате износа гидроизоляционного покрытия. Кроме этого, причиной протечки может стать повреждение покрытия рабочими при уборке снега, чистке крыши, выполнении других работ по обслуживанию кровли.
Независимо от причины, по которой затопило квартиру в результате протечки крыши, владелец жилья не несет ответственность за затопление. Соответственно, он имеет право требовать устранения дефекта и возмещения ущерба, который был нанесен в результате протечки. Куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме, зависит от ситуации. Виновниками затопления могут быть:
- управляющая компания, ТСЖ, ЖКХ;
- Фонд капитального ремонта, если протечка возникла в период выполнения капремонта;
- застройщик, если залив возник в новостройке, в период действия гарантии.
Обычно ответственность за протекание крыши несет управляющая компания. Поэтому в отношении УК чаще всего необходимо подавать жалобу на протечку.
Как определить размер ущерба
Собственник пострадавшего помещения после получения на руки акта подтверждающего, что затопление произошло по вине управляющей компании, обращается в данную компанию с требованием возместить причиненный ущерб. После получения требования ЖКХ должны провести экспертизу, чтоб определить размеры урона и сумму выплат.
Часть повреждений, которые подлежат ремонту, должны быть отремонтированы за счет управляющей компании. Если имущество пострадало достаточно сильно и ремонт не принесет результата, собственнику выплачивается денежная компенсация. В этом случае понадобится помощь товароведов для адекватной оценки стоимости имущества.
Лучше всего если экспертизу провели в первые 5 дней после залива. Если в управляющей компании не озаботились экспертизой, а, наоборот, всеми силами стараются потянуть время, собственник вправе действовать самостоятельно.
Владелец помещения может пригласить независимого эксперта или представителя страховой компании. Копию заключения экспертов нужно будет передать в управляющую компанию вместе с жалобой.
Рассмотрение судами дел о взыскании компенсации за причинение ущерба или по искам о принуждении устранения дефектов при производстве строительных работ в большинстве случаев заканчивается положительным решением в пользу заявителя.
Производится процесс в следующие стадии:
- виновная сторона привлекается к ответственности за допущенные недостатки;
- поднимаются акты приемки-сдачи строительно-монтажных работ;
- устанавливается размер ущерба;
- определенных объем средств, направленных на устранение неблагоприятных последствий, возможно аварийной ситуации;
- предъявляется расчет убытков с компенсацией морального вреда.
Должен соответствовать закону об оценке № 135 ФЗ. Судьи доверяют отчетам об оценке, т.к. оценщик обязан пройти аттестацию, состоять в СРО, застрахован и отвечает собственным имуществом, в случае причинения ущерба.
Содержит:
- подробное описание повреждений
- фотоотчет с осмотра
- исследование рынка строительных материалов и работ
- выявление среднерыночных цен
- составление сметы в соответствии со СНиП
- приложенные документы специалиста и компании
По итогам вы получаете официальный документ толщиной от 60 до 150 страниц, заказать его вы можете по телефону , или оставьте контакты и мы перезвоним.
Несколько нюансов относительно рассмотрения отчета об оценке:
- В случае, когда одна сторона представила суду данный документ, он будет опираться именно на приведенные четкие расчеты нанесенного ущерба, рыночной стоимости возмещения материалов и работ, описанных в отчете.
- Наличие двух различающихся результатов оценки будет означать, что судье потребуется выслушать позиции оценщиков, сравнить их убедительность в расчете стоимости и указании конкретного имущества и уже, основываясь на этих выводах, принять решение. В случае, если показания представителей оценочной компании не дали ожидаемой информации, проводится соответствующая судебная экспертиза, в ходе которой привлекается третий оценщик, составляющий свой отчет. Именно на основании судебной экспертизы судья принимает решение относительно размера компенсации.
Если с крыши затопило квартиру, и ваши заявления в управляющую компанию дома, а также в управление ЖКХ города, не подействовали, следует обращаться в суд.
При этом необходимо собрать все документы, имеющие отношение к делу. Акт, составленный экспертами комиссии или независимыми экспертами, копию заявки в ЖКХ, фото и видеоматериалы, документ об оценке материального ущерба.
Пишется заявление в суд, в котором указывается причина обращения, время, которое прошло с момента затопления, а также подробные координаты вашего жилищного хозяйства с фамилиями тех, кто бездействует.
Перед обращением в суд, еще раз попытайтесь убедить ваших коммунальщиков устранить результаты протечки без долгих разбирательств.
Мотивируйте это еще и тем, что во время и после суда компания будет нести дополнительные материальные потери. Конечно, судебные разбирательства тянутся достаточно долго, и отнимают не только время, но и нервы.
Поэтому, максимально старайтесь урегулировать вопрос мирным путем. Часто этого бывает достаточно, но в случае, если вы проявите настойчивость и терпение. Бросив дело на полпути, вы не только не отстоите свои права, но и дадите повод коммунальным службам не реагировать на ваши будущие просьбы.
Кровля, не восстановленная вовремя, будет протекать во время осадков каждый раз все больше и больше. Поэтому, в ваших же интересах как можно быстрее добиться ее ремонта, а также восстановления вашего попорченного ремонта и мебели.
Зная свои права и как действовать, вы обязательно добьетесь своего, приложив к этому процессу немного терпения и настойчивости.